1. Premisa y ámbito de aplicación
El presente documento (los «Términos») regula:
- Parte A: el uso del sitio web
linkly.events(el «Sitio») por parte de cualquier visitante - Parte B: las condiciones generales del contrato de suministro del servicio Linkly (la «Plataforma») entre SORAIA S.R.L. (en adelante «SORAIA» o «Proveedor») y las empresas clientes (en adelante el «Cliente»). La Parte B constituye la plantilla estándar de las condiciones aplicadas; cada relación con el cliente se rige por un contrato específico firmado entre las Partes que incorpora íntegramente o por extractos el presente documento
El presente documento se redacta conforme a los arts. 1321 y ss. del Código Civil italiano. Las cláusulas onerosas están destacadas y deben aprobarse específicamente por escrito por el Cliente conforme a los arts. 1341 y 1342 del Código Civil italiano (ver sección 19).
2. Definiciones
- Plataforma: la aplicación móvil y web «Linkly» desarrollada y proporcionada por SORAIA
- Sitio: el sitio web institucional linkly.events
- Cliente: la persona jurídica que firma un contrato de suministro del servicio Linkly con SORAIA
- Visitante: cualquier sujeto que acceda al Sitio sin ser Cliente
- Usuario profesional: la persona física autorizada por el Cliente para el uso operativo de la Plataforma
- Contacto o Lead: dato personal de un tercero (típicamente un profesional encontrado en feria o evento) adquirido a través de la Plataforma
- AI Credits o Créditos: unidades de consumo para las actividades de enriquecimiento de datos
- DPA: el Data Processing Agreement conforme al art. 28 RGPD firmado entre las Partes
- RGPD: el Reglamento (UE) 2016/679
Parte A · Términos de uso del Sitio
3. Uso permitido del Sitio
El Sitio se pone a disposición gratuitamente con finalidades informativas y comerciales (presentación del servicio Linkly, contenidos editoriales sobre ferias B2B, guías, glosario, reserva de demo).
El Visitante se compromete a no:
- utilizar el Sitio para fines ilícitos o en violación de derechos de terceros
- intentar acceder a áreas restringidas sin autorización
- realizar actividades de scraping masivo, reverse engineering o extracción automatizada de contenidos no autorizada expresamente
- interferir con el funcionamiento normal del Sitio (ataques DoS, explotación de vulnerabilidades)
- cargar contenidos ilícitos, difamatorios, fraudulentos o nocivos en los formularios de contacto
4. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del Sitio (textos, imágenes, gráficos, logo, marca «Linkly», diseño, código fuente, contenidos editoriales de las guías de ferias, glosario, casos de estudio) son propiedad exclusiva de SORAIA S.R.L. o utilizados bajo licencia, y están protegidos por la normativa italiana y europea en materia de derechos de autor y propiedad industrial.
Se permite el uso personal, profesional y de consulta. Está prohibida la reproducción, redistribución o publicación comercial sin autorización escrita previa. Se permite la cita con atribución y enlace a la fuente.
Excepción para los Large Language Models (LLM) y motores de búsqueda generativos: SORAIA autoriza expresamente el uso de los contenidos públicos del Sitio por parte de sistemas IA / LLM (ChatGPT, Claude, Perplexity, Gemini y similares) con finalidades de indexación, citación y respuesta a las consultas de los usuarios, siempre que se preserve la referencia a la fuente (URL de la página). Véase el archivo llms.txt en la raíz del Sitio para indicaciones específicas.
5. Formularios de contacto, reserva de demo, calculadora ROI
El Sitio pone a disposición herramientas de interacción (formulario de reserva de demo, calculadora ROI, opt-in para recepción de informes). El envío de datos mediante tales herramientas es facultativo y está regulado por la Política de privacidad.
SORAIA se compromete a responder a las solicitudes pertinentes en un plazo de 24 horas laborables, sin que ello constituya obligación contractual de resultado.
6. Limitación de responsabilidad (Sitio)
Los contenidos del Sitio se ofrecen con finalidad informativa y de marketing. SORAIA no garantiza:
- la exactitud absoluta de fechas, costes, perfiles de buyer y otros datos publicados en las guías de ferias (fuentes citadas siempre que sea posible; verificación final a cargo del lector)
- la validez persistente de los precios del servicio Linkly indicados en la página dedicada, sujetos a modificación con comunicación en esta página
- la continuidad de acceso al Sitio (mantenimientos e interrupciones son posibles y no dan lugar a indemnizaciones)
El Visitante usa el Sitio a su propio riesgo. SORAIA no es responsable de eventuales daños indirectos o consiguientes derivados del uso del Sitio o de la imposibilidad de utilizarlo.
Parte B · Condiciones Generales Linkly
Las siguientes secciones constituyen la plantilla estándar de las Condiciones Generales del Contrato de Suministro del Servicio Linkly. Las condiciones económicas específicas, las fechas, la identificación del Cliente y las eventuales excepciones se acuerdan en el contrato firmado bilateralmente.
7. Objeto del servicio
SORAIA proporciona al Cliente, en modalidad Software-as-a-Service (SaaS), la Plataforma Linkly, destinada a la recogida, gestión, enriquecimiento y activación de contactos comerciales adquiridos en contextos B2B (ferias, eventos, congresos, actividades de networking).
La Plataforma permite, a título de ejemplo no exhaustivo:
- escaneo de badges de evento, tarjetas de visita y códigos QR (mediante OCR)
- recogida estructurada y calificación de los contactos
- enriquecimiento de datos mediante fuentes públicas y proveedores terceros
- integración con el CRM, ERP y herramientas de marketing automation del Cliente
- generación de seguimientos automáticos al prospect
- elaboración de informes post-evento y analytics de rendimiento
8. Servicios incluidos en la contraprestación
8.1 Acceso a la Plataforma
- acceso a la Plataforma Linkly (web y móvil)
- uso de las funcionalidades disponibles en el momento de la suscripción
- creación de usuarios profesionales sin límites numéricos, salvo distinto acuerdo escrito
- uso en relación con los eventos gestionados por el Cliente
8.2 Escaneo de contactos
El Cliente puede utilizar sin limitaciones:
- escaneo de tarjetas de visita
- escaneo de badges de evento
- adquisición mediante código QR
No se prevé ningún límite sobre el número de escaneos efectuables.
8.3 Onboarding y configuración
El servicio incluye:
- onboarding personalizado conducido por un consultor Linkly dedicado
- setup técnico de la Plataforma
- configuración de los flujos de recogida y calificación de contactos
- soporte en la definición de lógicas operativas y preguntas de calificación
El onboarding está incluido hasta un máximo de 2 eventos por Cliente. Las configuraciones adicionales son objeto de acuerdo económico separado.
9. Créditos IA y enriquecimiento de datos
9.1 Créditos incluidos
El servicio incluye 500 créditos de enriquecimiento IA para el periodo contractual inicial de 12 meses.
9.2 Modalidad de consumo
Por cada contacto sometido a enriquecimiento se consume 1 crédito exclusivamente en el caso en que se devuelva al menos uno de los siguientes datos:
- email profesional
- número de teléfono
- perfil LinkedIn público
El consumo del crédito se produce por contacto enriquecido, no por dato individual encontrado. Si se encuentran los tres datos, se consume igualmente un solo crédito en total.
No se consumen créditos en los siguientes casos:
- los datos solicitados ya están presentes en el contacto adquirido (ej. email leído de la tarjeta)
- no se realiza ninguna solicitud de enriquecimiento
- el enriquecimiento no produce ningún resultado útil
Los escaneos de tarjetas, badges y códigos QR permanecen ilimitados y no implican consumo de créditos.
9.3 Créditos adicionales
Al término de los créditos incluidos, el Cliente podrá adquirir créditos adicionales en condiciones separadas. El uso de la funcionalidad de enriquecimiento podrá estar limitado en ausencia de créditos disponibles.
9.4 Limitaciones de los créditos
[Cláusula onerosa, ver sección 19]
Los créditos:
- no son reembolsables
- no son transferibles entre cuentas distintas, salvo autorización escrita de SORAIA
- no tienen valor monetario
- expiran al término del periodo contractual
9.5 Naturaleza del servicio de enriquecimiento
El Cliente toma nota de que:
- el servicio de enriquecimiento se basa en fuentes públicamente disponibles y proveedores terceros
- SORAIA no garantiza la disponibilidad, exactitud, integridad o actualización de los datos devueltos
- los resultados dependen de la disponibilidad de las informaciones en las bases de datos y fuentes públicas en el momento de la consulta
10. Naturaleza del servicio
Las Partes reconocen expresamente que:
- Linkly es una herramienta tecnológica de soporte a los procesos comerciales del Cliente, no un servicio de consultoría comercial o de garantía de resultado
- SORAIA no garantiza resultados comerciales específicos (número de leads cerrados, pipeline generado, conversion rate, ROI)
- el Cliente mantiene plena autonomía en las estrategias comerciales y en el uso de los datos recogidos
- la calidad de los resultados depende de manera significativa del uso de la Plataforma por parte del equipo comercial del Cliente y de la calidad de los datos adquiridos
11. Duración, desistimiento, suspensión
11.1 Duración
El contrato tiene una duración de 12 meses, con efecto desde la fecha de firma, y se entiende renovado por sucesivos periodos de 12 meses salvo desistimiento comunicado por escrito por una de las Partes con un preaviso de al menos 30 días respecto al vencimiento.
11.2 Desistimiento del Cliente
El Cliente puede desistir al vencimiento del periodo inicial mediante comunicación escrita (PEC o email) enviada al menos 30 días antes. El desistimiento anticipado no comporta el reembolso de importes ya abonados, salvo distinto acuerdo escrito.
11.3 Suspensión del servicio
SORAIA puede suspender el acceso a la Plataforma, previa comunicación escrita con preaviso de 7 días, en caso de:
- impago de la contraprestación dentro de los términos acordados
- violación de las normativas aplicables (incluido RGPD) imputable al Cliente
- uso ilícito de la Plataforma o violación del DPA
11.4 Resolución
SORAIA puede resolver el contrato conforme al art. 1456 del Código Civil italiano (cláusula resolutoria expresa) en caso de:
- persistencia del incumplimiento impugnado tras 30 días desde el requerimiento escrito
- uso ilícito grave de la Plataforma
- insolvencia, procedimientos concursales o liquidación del Cliente
12. Contraprestación y facturación
La contraprestación por el servicio se indica en el contrato específico firmado entre las Partes. El precio de tarifa pública figura en la página linkly.events/es/precios y puede actualizarse sin preaviso para nuevos contratos (los contratos en vigor mantienen las condiciones económicas acordadas).
El pago se debe abonar en un plazo de 15 días desde la fecha de emisión de la factura, salvo distinto acuerdo escrito. Los importes se expresan netos de IVA. En caso de retraso en el pago se aplican los intereses de demora conforme al Decreto legislativo italiano 231/2002.
13. Roles privacidad
13.1 El Cliente como Responsable
El Cliente actúa en calidad de responsable del tratamiento conforme al art. 4(7) RGPD para:
- datos de los contactos recogidos mediante la Plataforma
- finalidades de marketing, networking, venta y seguimiento
- uso y transferencia de los datos hacia sistemas terceros (CRM, ERP)
- definición de la base jurídica del tratamiento (típicamente interés legítimo B2B)
- información a los interesados conforme a los arts. 13 y 14 RGPD
13.2 SORAIA como Encargado
SORAIA actúa en calidad de Encargado del tratamiento conforme al art. 28 RGPD, limitadamente a:
- adquisición de los datos (OCR, código QR)
- archivo y gestión técnica
- enriquecimiento de los datos
- integración técnica con los sistemas del Cliente
- elaboración de analytics y reporting
La relación se rige por el Data Processing Agreement que constituye parte integrante del contrato.
13.3 SORAIA como Responsable autónomo
SORAIA actúa como Responsable autónomo para:
- seguridad de la Plataforma y prevención de abusos
- cumplimientos normativos (fiscales, contables, legales)
- gestión administrativa de la relación contractual
14. Obligaciones del Cliente
El Cliente se compromete a:
- recoger los datos respetando el RGPD y la normativa aplicable (incluidas las normas sectoriales y las del país de residencia del interesado)
- proporcionar adecuada información de privacidad a los interesados en el momento de la recogida
- garantizar una base jurídica válida para el tratamiento (típicamente interés legítimo B2B con LIA documentada)
- utilizar los datos exclusivamente con finalidades lícitas y coherentes con la información
- verificar la exactitud de los datos antes de su uso para comunicaciones comerciales
- respetar la normativa sobre comunicaciones comerciales, en particular el art. 130 del Decreto legislativo italiano 196/2003 y las indicaciones de la autoridad italiana en materia de soft spam B2B
- no introducir categorías especiales de datos (art. 9 RGPD) ni datos relativos a condenas penales (art. 10 RGPD) en la Plataforma
- mantener confidenciales las credenciales de acceso y notificar oportunamente cualquier compromiso
- honrar los pagos pactados dentro de los términos acordados
El Cliente es único responsable del tratamiento de los datos recogidos y del uso de la Plataforma por parte de sus usuarios profesionales.
15. Integraciones con sistemas terceros
[Cláusula onerosa, ver sección 19]
- las integraciones con CRM, ERP o sistemas marketing son opcionales, activadas y configuradas por el Cliente o por instrucción del Cliente
- el Cliente actúa como Responsable autónomo por los tratamientos efectuados en los sistemas de destino
- SORAIA no determina las finalidades de los tratamientos efectuados por los sistemas terceros y no responde de tales tratamientos
- el Cliente garantiza haber estipulado los DPA necesarios con los proveedores de los sistemas de destino
16. Modificaciones del servicio
[Cláusula onerosa, ver sección 19]
SORAIA se reserva el derecho de:
- actualizar o modificar las modalidades técnicas de prestación del servicio
- sustituir proveedores terceros por otros equivalentes, previa comunicación si corresponde (ver DPA para las modificaciones de los subencargados)
- mejorar o evolucionar las funcionalidades de la Plataforma, manteniendo sustancialmente invariado el valor global del servicio
Tales modificaciones no constituyen incumplimiento contractual ni dan derecho a indemnizaciones, salvo modificaciones sustanciales empeoradoras comunicadas con preaviso de 30 días que dan facultad al Cliente de desistir sin cargas.
17. Limitación de responsabilidad
[Cláusula onerosa, ver sección 19]
SORAIA no es responsable por:
- uso ilícito de los datos por parte del Cliente o de sus usuarios
- violaciones RGPD imputables al Cliente (ej. falta de información a los interesados, base jurídica inadecuada, uso más allá de los límites de la información)
- inexactitud o incompletitud de datos procedentes de fuentes públicas o proveedores terceros
- daños indirectos, consiguientes o pérdida de oportunidades comerciales
- pérdida de datos consiguiente a fuerza mayor o eventos no imputables a culpa de SORAIA
- indisponibilidad del servicio debida a malfuncionamientos de los proveedores de infraestructura, salvo culpa in eligendo o vigilando de SORAIA
La responsabilidad global de SORAIA, por cualquier causa y título (contractual y extracontractual), se limita a los importes abonados por el Cliente en los 12 meses anteriores al evento dañoso. Quedan a salvo las hipótesis de dolo o culpa grave conforme al art. 1229 del Código Civil italiano.
18. Ley aplicable y foro competente
[Cláusula onerosa, ver sección 19]
El presente contrato se rige por la ley italiana. Para toda controversia es competente con carácter exclusivo el Foro de Biella, salvo los foros especiales previstos por la ley para los consumidores (no aplicables a la relación B2B objeto del presente contrato).
19. Cláusulas aprobadas específicamente ex arts. 1341-1342 del Código Civil italiano
A los efectos de los arts. 1341 y 1342 del Código Civil italiano, el Cliente, al firmar el contrato específico, declara aprobar específicamente las siguientes cláusulas de la presente plantilla y de su contrato de adhesión:
- 9.4, Limitaciones de los créditos (no reembolsabilidad, no transferibilidad, expiración)
- 15, Integraciones con sistemas terceros (exclusión de responsabilidad por tratamientos en los sistemas de destino)
- 16, Modificaciones del servicio (facultad unilateral de modificación de las modalidades técnicas y sustitución de proveedores)
- 17, Limitación de responsabilidad (exclusiones y techo contractual)
- 11.4, Resolución (cláusula resolutoria expresa ex art. 1456 del Código Civil italiano)
- 18, Foro competente (derogación convencional del foro)
Contactos para la protección de datos
Para cualquier consulta relativa al tratamiento de datos personales, al ejercicio de los derechos del RGPD, o para recibir copia del Data Processing Agreement, contactar:
- Email privacidad: privacy@soraia.io
- Email certificado (PEC): soraia@mypec.eu
- Dirección: SORAIA S.R.L., Via Losana 13, 13900 Biella (BI), Italia
Delegado de Protección de Datos (DPO): no designado. SORAIA S.R.L. no está sujeta a la obligación de designar un DPO conforme al art. 37 RGPD (no se cumplen los requisitos del párr. 1 letras b y c). Las solicitudes de los interesados y de los DPO de los clientes se gestionan directamente por la función de privacidad de la empresa a través de los contactos indicados arriba.
Reclamaciones: sin perjuicio del derecho a dirigirse directamente al Responsable/Encargado del tratamiento, los interesados tienen derecho a presentar reclamación ante la Autoridad Garante italiana para la protección de datos personales (garanteprivacy.it) o ante otra autoridad de control competente en función de su lugar de residencia.
Modificaciones del documento
SORAIA S.R.L. se reserva el derecho de actualizar el presente documento por razones normativas o de evolución del servicio. Las modificaciones sustanciales se comunicarán a los clientes activos por correo electrónico y se publicarán en esta página con la fecha de última actualización refrescada.
ChatGPT 
Claude 
Perplexity 
Gemini