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HubSpot L'integrazione con HubSpot, dall'inizio alla fine.
Collega Linkly a HubSpot una sola volta e i lead dei tuoi eventi confluiscono automaticamente nel CRM, come contatti, aziende e note. Nessuna esportazione manuale, nessun lavoro lead per lead.
Indice dei contenuti
Cosa fa l'integrazione
Una volta collegata, Linkly invia automaticamente i tuoi lead a HubSpot. Per ogni lead, mantiene aggiornati:
- •Un contatto, la persona che hai raccolto (nome, email, telefono, qualifica, LinkedIn e altro).
- •Un'azienda, l'organizzazione a cui appartiene, collegata al contatto.
- •Una nota con le note del lead.
- •Una nota con le risposte al modulo di qualificazione.
- •La nota è assegnata all'utente che ha raccolto il lead (abbinamento per email).
Sincronizzazione a senso unico: Linkly → HubSpot. Linkly è la fonte di verità per i campi che invia. Nulla viene recuperato da HubSpot, e ogni aggiornamento sovrascrive quei campi con i valori attuali di Linkly.
Se svuoti un campo in Linkly, viene svuotato anche in HubSpot alla sincronizzazione successiva: evita quindi di modificare direttamente in HubSpot i campi sincronizzati, perché le tue modifiche lì potrebbero essere sovrascritte.
Linkly ricorda il collegamento tra ogni lead e il contatto, l'azienda e le note create in HubSpot. Per questo le modifiche successive aggiornano gli stessi record invece di creare duplicati.
Prima di iniziare
- •Devi essere amministratore dell'azienda per collegare o scollegare HubSpot. I membri del team standard non possono farlo.
- •Ti serve un account HubSpot con i permessi per collegare le app.
- •Abbina le email per l'attribuzione corretta. Le note di ogni lead vengono assegnate all'utente che le ha raccolte, in base all'indirizzo email. L'email Linkly dell'utente deve quindi corrispondere alla sua email utente HubSpot. Se non corrisponde, la nota viene semplicemente lasciata senza assegnatario, nessun errore.
Collegare HubSpot
- 1 Nel menu a sinistra, apri Integrazioni.
- 2 In Integrazioni native, trova la scheda HubSpot e clicca su Collega HubSpot.
- 3 Verrai reindirizzato a HubSpot per accedere e approvare l'accesso. Linkly richiede il permesso di leggere e scrivere contatti, aziende, proprietari e proprietà personalizzate.
- 4 Dopo l'approvazione, tornerai automaticamente su Linkly.
Zero configurazione manuale. Al momento del collegamento, Linkly configura automaticamente tutto ciò che serve nel tuo HubSpot, incluse le proprietà personalizzate descritte nella sezione 06.
Verificare che sia collegato
Sulla scheda HubSpot vedrai un badge verde Connesso e una riga con l'ID del tuo account (portale) HubSpot, a conferma di quale account è collegato:
Cosa si sincronizza, e quando
- •Prima sincronizzazione: automatica subito dopo la raccolta di un lead. Se l'arricchimento è attivo, il lead si sincronizza al termine dell'arricchimento (così HubSpot riceve i dettagli arricchiti); se è disattivato, si sincronizza subito con i dettagli raccolti.
- •Aggiornamenti: ogni volta che modifichi un lead in Linkly, i suoi record HubSpot si aggiornano immediatamente.
- •I lead senza email vengono saltati: un'email è obbligatoria per creare un contatto HubSpot.
- •Tempistiche: le sincronizzazioni avvengono in background pochi istanti dopo la raccolta (o al termine dell'arricchimento) o dopo il salvataggio di una modifica. Quasi in tempo reale, ma non istantaneo.
- •Eliminare un lead in Linkly non elimina nulla in HubSpot: il contatto, l'azienda e le note restano; smettono semplicemente di ricevere aggiornamenti.
Cosa riceve HubSpot
Di default, Linkly scrive nei campi HubSpot elencati qui sotto. Se preferisci una proprietà diversa (una tua, o un menu a tendina su cui già lavori), qualsiasi campo può essere reindirizzato: vedi Cambiare dove finiscono i campi.
Campi del contatto
Campi standard del contatto HubSpot che Linkly compila:
| Campo HubSpot | Dal tuo lead |
|---|---|
| Nome | Nome |
| Cognome | Cognome |
| Telefono | Telefono |
| Qualifica | Qualifica |
| Azienda | Nome azienda |
| URL LinkedIn | URL LinkedIn |
| Indirizzo / Città | Località |
| Settore | Settore dell'azienda |
Perché il settore va sul contatto e non sull'azienda: il campo Settore dell'azienda in HubSpot è un menu a tendina fisso, quindi un valore libero da Linkly non vi rientrerebbe. Il campo Settore del contatto è invece testo libero, perciò Linkly vi scrive il settore dell'azienda, così ogni valore viene memorizzato correttamente.
Linkly crea e compila inoltre queste proprietà personalizzate del contatto (configurate automaticamente al momento del collegamento):
| Proprietà personalizzata | Contiene |
|---|---|
Linkly Lead Status | Lo stato del lead |
Linkly Lead Value | Il valore del lead |
Linkly Capture Method | Come è stato raccolto il lead |
Linkly Tags | I tag del lead |
Linkly AI Summary | Il riepilogo generato dall'IA |
Linkly Event | L'evento in cui è stato raccolto il lead |
Campi dell'azienda
Standard: Nome, Sito web, Fatturato annuo, Indirizzo (dalla sede legale dell'azienda).
Personalizzato: Company Size, una proprietà creata da Linkly. Il campo standard di HubSpot accetta solo un numero (di dipendenti), mentre Linkly memorizza la dimensione come testo (es. "51–200"). Cerca quindi il valore nella proprietà Company Size, non nel campo standard "numero di dipendenti".
Vuoto significa vuoto. Se un campo è vuoto in Linkly, viene svuotato in HubSpot alla sincronizzazione successiva. Mantieni i dati aggiornati in Linkly, è la fonte di verità.
Cambiare dove finiscono i campi
Ogni campo della sezione precedente è un valore predefinito, non una regola fissa. Se il tuo team lavora già su una proprietà tua (un menu a tendina "Lead fiera/evento", ad esempio, o il tuo campo di stato del lead), puoi indirizzare Linkly su quella.
Vai su Integrazioni → HubSpot → Mappatura dei campi. Linkly legge le tue proprietà HubSpot in tempo reale, quindi nell'elenco trovi tutto ciò che il tuo portale offre, incluse le proprietà che hai creato tu. Non c'è nulla da configurare lato HubSpot.
- 1 Scegli la proprietà HubSpot in cui ogni campo Linkly deve scrivere. Sono elencate solo le proprietà su cui Linkly può effettivamente scrivere, e ognuna mostra il suo tipo (testo, numero, tendina, selezione multipla) più Personalizzata per le proprietà create nel tuo portale anziché da HubSpot.
- 2 Aggiungi una seconda destinazione con + Aggiungi un'altra proprietà HubSpot se un campo Linkly deve alimentare due punti. La Località lo fa già di default, scrivendo sia su Indirizzo sia su Città.
- 3 Scegli Non sincronizzare per smettere di inviare un campo. HubSpot mantiene ciò che ha già; Linkly semplicemente smette di aggiornarlo.
- 4 Premi Salva mappatura. Si applica ai lead sincronizzati da quel momento in poi: i lead già presenti in HubSpot non vengono riscritti.
Reimposta ai valori predefiniti Linkly riporta ogni riga alla configurazione standard descritta nella sezione precedente. Compila le righe a schermo; nulla cambia finché non salvi.
Mappi su una tendina o una selezione multipla? HubSpot accetta solo valori che esistono già come opzioni su quella proprietà. Un valore senza opzione corrispondente viene ignorato: la proprietà mantiene il valore attuale, il resto del lead si sincronizza comunque, e non viene segnalato alcun errore.
Quindi se mappi il nome dell'evento su una tendina, il nome di ogni evento deve esistere come opzione in HubSpot, scritto allo stesso modo. Maiuscole e punteggiatura non contano: "Host 2026", "host 2026" e "host_2026" corrispondono tutti alla stessa opzione.
Dove può, Linkly lo verifica per te. Quando scegli una tendina, la schermata mostra quanti dei tuoi valori corrispondono, ad esempio "12 di 14 corrispondono. Nessuna opzione per: Fiera Milano, Host 2026." Può farlo per eventi, tag, stato del lead e metodo di raccolta, perché ne conosce tutti i valori possibili. Per i campi a testo libero come la qualifica non può, e te lo segnala.
Se una mappatura in seguito va fuori sincrono (qualcuno aggiunge un evento in Linkly, o rimuove un'opzione in HubSpot), un avviso compare sulla scheda HubSpot in Integrazioni, così non devi aprire questa schermata per accorgertene.
Due campi non possono condividere la stessa proprietà. Ogni proprietà HubSpot riceve un solo campo Linkly, altrimenti uno sovrascriverebbe silenziosamente l'altro a ogni sincronizzazione. Una proprietà già in uso scompare dai menu a tendina degli altri campi.
Non cambiare nulla è una scelta valida. Le aziende che non aprono mai questa schermata mantengono esattamente la mappatura descritta nella sezione precedente, e ricevono automaticamente eventuali miglioramenti che Linkly apporterà in futuro a quei valori predefiniti.
Corrispondenza e casistiche
Contatti
- •Nuova email → viene creato un nuovo contatto HubSpot.
- •L'email esiste già in HubSpot → Linkly aggiorna quel contatto esistente invece di creare un duplicato.
- •Due lead Linkly con la stessa email → vengono mappati su un unico contatto HubSpot; per i campi condivisi vince la sincronizzazione più recente.
- •Cambi l'email di un lead già sincronizzato: se la nuova email è libera, lo stesso contatto viene aggiornato (nessun duplicato, note e azienda restano collegate); se appartiene già a un altro contatto, il lead va in conflitto e va risolto manualmente in HubSpot.
Aziende
- •Le aziende vengono abbinate per nome esatto: i lead della stessa azienda condividono un'unica azienda HubSpot.
- •Nessun nome azienda sul lead → non viene creata né collegata alcuna azienda.
- •Cambio del nome azienda → Linkly non rinomina l'azienda precedente: trova o crea un'azienda con il nuovo nome e vi collega il lead; la precedente resta invariata.
- •Se due aziende HubSpot hanno lo stesso nome, il lead si collega alla prima corrispondenza trovata.
La persona, la sua azienda e più eventi
- •Se l'azienda di un contatto cambia, Linkly lo collega alla nuova e ripulisce il collegamento precedente, a meno che un altro tuo lead punti ancora a quell'azienda, nel qual caso il collegamento resta.
- •Stessa persona raccolta a più eventi → resta un unico contatto HubSpot. Il campo
Linkly Eventmostra l'evento più recente, ma ogni raccolta aggiunge le proprie note: ottieni uno storico completo sul contatto.
Risposte al modulo di qualificazione
- •Quando arrivano le risposte, Linkly aggiunge al contatto una nota "Risposte al modulo di qualificazione", una riga per ogni domanda.
- •Modifichi le risposte → la stessa nota viene aggiornata. Le rimuovi tutte → la nota viene eliminata.
- •Se le risposte arrivano prima che il contatto esista, Linkly crea prima il contatto e poi aggiunge la nota.
Assegnazione delle note
- •Le note vengono assegnate all'utente che ha raccolto il lead, in base alla corrispondenza dell'email.
- •Se quella persona viene rimossa da HubSpot, la sincronizzazione continua: la nota successiva viene aggiunta senza assegnatario. Se viene reinserita, la sincronizzazione successiva la ricollega automaticamente.
Esiti della sincronizzazione
Ogni lead ha un esito di sincronizzazione dietro le quinte:
Quasi mai dovrai intervenire sui fallimenti. I lead falliti vengono ritentati automaticamente ogni giorno (intorno alle 06:00 UTC), quindi i problemi temporanei si risolvono da soli. Se non vuoi aspettare, ti basta modificare il lead: questo ne riavvia subito la sincronizzazione. Solo i lead in conflitto richiedono un intervento manuale in HubSpot.
Gli esiti si riflettono direttamente in HubSpot (nella presenza e nell'aggiornamento di contatto, azienda e note), non come una colonna di stato nella dashboard Linkly.
Modifica e ri-sincronizzazione di un lead
Modificare un lead in Linkly riavvia subito la sua sincronizzazione con HubSpot: è il modo più rapido per inviare una correzione o aggiornare un record. Inoltre, il retry automatico giornaliero ritenta qualsiasi lead fallito senza che tu debba fare nulla.
Disconnessione
Disconnettere interrompe tutta la sincronizzazione. Contatti, aziende e note già presenti in HubSpot non vengono eliminati: smettono semplicemente di essere aggiornati. Puoi ricollegarti in qualsiasi momento e la sincronizzazione riprende da dove era rimasta.
- 1 Sulla scheda HubSpot, clicca su Disconnetti.
- 2 Conferma nella finestra di dialogo.
Risoluzione dei problemi e FAQ
Un lead non è presente in HubSpot+
Il lead ha un indirizzo email? I lead senza email vengono saltati. Altrimenti dovrebbe comparire poco dopo la raccolta (o al termine dell'arricchimento, se attivo).
Un contatto risulta in conflitto+
L'email del lead corrisponde a un contatto HubSpot diverso già esistente. Apri entrambi in HubSpot e unisci o correggi l'email lì. I conflitti non vengono risolti dal retry automatico.
Una nota non ha un assegnatario+
L'email Linkly dell'utente non corrisponde a un'email utente HubSpot. Allinea le email: la sincronizzazione successiva assegnerà correttamente la nota.
La sincronizzazione ha smesso di funzionare+
La connessione potrebbe essere scaduta. Vai su Integrazioni e ricollega HubSpot (solo amministratori).
Ho collegato un account HubSpot diverso+
I lead sincronizzati con l'account precedente verranno ricreati nel nuovo account alla prossima sincronizzazione, quindi potresti vedere nuovi record lì. È normale.
Un campo mappato è vuoto in HubSpot+
Se è un menu a tendina o a selezione multipla, la causa più probabile è che il valore Linkly non sia tra le opzioni di quella proprietà: HubSpot ignora i valori che non riconosce, e il resto del lead si sincronizza comunque. Apri la Mappatura dei campi: elenca gli eventuali valori senza opzione corrispondente. Aggiungili in HubSpot, scritti come sono in Linkly. Se invece è una proprietà numerica, verifica cosa contiene Linkly: dimensione azienda e fatturato spesso arrivano dall'arricchimento come testo (es. "200-500" o "5M"), che nessun campo numerico accetta; mappali su una proprietà di testo.
Ho aggiunto un'opzione in HubSpot ma non viene usata+
Viene rilevata alla prima sincronizzazione che ne ha bisogno. Per esserne certo, apri la Mappatura dei campi: rilegge subito le tue proprietà.
Le modifiche che faccio in HubSpot resteranno?+
Non per i campi gestiti da Linkly. Poiché la sincronizzazione è a senso unico, modificare quei campi in HubSpot può portare a una sovrascrittura alla sincronizzazione successiva. Apporta le modifiche direttamente in Linkly. Se invece preferisci che un campo specifico resti di competenza di HubSpot, impostalo su "Non sincronizzare" nella Mappatura dei campi: Linkly smette di scriverlo e le tue modifiche restano.
Ogni lead di fiera, già nel tuo HubSpot.
Collega Linkly una volta e smetti di esportare a mano.
Serve una mano con l'integrazione? Scrivici a info@soraia.io.
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