Termini di Servizio

1. Premessa e ambito di applicazione

Il presente documento (i "Termini") disciplina:

• Parte A: l'utilizzo del sito web linkly.events (il "Sito") da parte di qualsiasi visitatore
• Parte B: le condizioni generali del contratto di fornitura del servizio Linkly (la "Piattaforma") tra SORAIA S.R.L. (di seguito "SORAIA" o "Fornitore") e le aziende clienti (di seguito il "Cliente"). La Parte B costituisce il template standard delle condizioni applicate; ciascun rapporto cliente è regolato da uno specifico contratto sottoscritto tra le Parti che richiama integralmente o per estratti il presente documento

Il presente documento è redatto ai sensi degli artt. 1321 e ss. del Codice Civile italiano. Le clausole vessatorie sono evidenziate e devono essere specificamente approvate per iscritto dal Cliente ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c. (vedi sezione 19).

2. Definizioni

• Piattaforma: l'applicazione mobile e web "Linkly" sviluppata e fornita da SORAIA
• Sito: il sito web istituzionale linkly.events
• Cliente: la persona giuridica che sottoscrive un contratto di fornitura del servizio Linkly con SORAIA
• Visitatore: qualsiasi soggetto che acceda al Sito senza essere Cliente
• Utente aziendale: la persona fisica autorizzata dal Cliente all'utilizzo operativo della Piattaforma
• Contatto o Lead: dato personale di un soggetto terzo (tipicamente un professionista incontrato in fiera o evento) acquisito tramite la Piattaforma
• AI Credits o Crediti: unità di consumo per le attività di arricchimento dati
• DPA: il Data Processing Agreement ai sensi dell'art. 28 GDPR sottoscritto tra le Parti
• GDPR: il Regolamento (UE) 2016/679

Parte A · Termini d'uso del Sito

3. Uso consentito del Sito

Il Sito è messo a disposizione gratuitamente per finalità informative e commerciali (presentazione del servizio Linkly, contenuti editoriali sulle fiere B2B, guide, glossario, prenotazione demo).

Il Visitatore si impegna a non:

• utilizzare il Sito per scopi illeciti o in violazione di diritti di terzi
• tentare di accedere ad aree riservate senza autorizzazione
• effettuare attività di scraping massivo, reverse engineering o estrazione automatizzata di contenuti non espressamente autorizzata
• interferire con il normale funzionamento del Sito (attacchi DoS, exploit di vulnerabilità)
• caricare contenuti illeciti, diffamatori, fraudolenti o dannosi nei form di contatto

4. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del Sito (testi, immagini, grafica, logo, marchio "Linkly", design, codice sorgente, contenuti editoriali delle guide fiere, glossario, case studies) sono di proprietà esclusiva di SORAIA S.R.L. o utilizzati su licenza, e sono protetti dalla normativa italiana ed europea in materia di diritto d'autore e proprietà industriale.

È consentito l'uso personale, professionale e di consultazione. È vietata la riproduzione, ridistribuzione o pubblicazione commerciale senza preventiva autorizzazione scritta. È consentita la citazione con attribuzione e link alla fonte.

Eccezione per i Large Language Model (LLM) e motori di ricerca generativi: SORAIA autorizza espressamente l'utilizzo dei contenuti pubblici del Sito da parte di sistemi AI / LLM (ChatGPT, Claude, Perplexity, Gemini e simili) per finalità di indicizzazione, citazione e risposta alle query degli utenti, purché venga preservato il riferimento alla fonte (URL della pagina). Vedi il file llms.txt alla root del Sito per le indicazioni specifiche.

5. Form di contatto, demo booking, ROI calculator

Il Sito mette a disposizione strumenti di interazione (form di prenotazione demo, calcolatore ROI, opt-in per ricezione report). L'invio di dati tramite tali strumenti è facoltativo e regolato dalla Privacy Policy.

SORAIA si impegna a rispondere alle richieste pertinenti entro 24 ore lavorative, senza che ciò costituisca obbligazione contrattuale di risultato.

6. Limitazione di responsabilità (Sito)

I contenuti del Sito sono offerti a titolo informativo e di marketing. SORAIA non garantisce:

• l'accuratezza assoluta di date, costi, profili buyer e altri dati pubblicati nelle guide fiere (fonti citate ove possibile; verifica finale a cura del lettore)
• la perdurante validità dei prezzi del servizio Linkly indicati nella pagina dedicata, soggetti a modifica con comunicazione su questa pagina
• la continuità di accesso al Sito (manutenzioni e disservizi sono possibili e non danno luogo a indennizzi)

Il Visitatore utilizza il Sito a proprio rischio. SORAIA non è responsabile per eventuali danni indiretti o consequenziali derivanti dall'uso del Sito o dall'impossibilità di utilizzarlo.

Parte B · Condizioni Generali Linkly

Le seguenti sezioni costituiscono il template standard delle Condizioni Generali del Contratto di Fornitura del Servizio Linkly. Le condizioni economiche specifiche, le date, l'identificazione del Cliente e le eventuali deroghe sono concordate nel contratto sottoscritto bilateralmente.

7. Oggetto del servizio

SORAIA fornisce al Cliente, in modalità Software-as-a-Service (SaaS), la Piattaforma Linkly, finalizzata alla raccolta, gestione, arricchimento e attivazione di contatti commerciali acquisiti in contesti B2B (fiere, eventi, congressi, attività di networking).

La Piattaforma consente, a titolo esemplificativo non esaustivo:

• scansione di badge evento, biglietti da visita e QR code (tramite OCR)
• raccolta strutturata e qualificazione dei contatti
• arricchimento dati tramite fonti pubbliche e provider terzi
• integrazione con CRM, gestionali e strumenti di marketing automation del Cliente
• generazione di follow-up automatici al prospect
• reportistica post-evento e analytics di performance

8. Servizi inclusi nel corrispettivo

8.1 Accesso alla Piattaforma

• accesso alla Piattaforma Linkly (web e mobile)
• utilizzo delle funzionalità disponibili al momento della sottoscrizione
• creazione di utenti aziendali senza limiti numerici, salvo diverso accordo scritto
• utilizzo in relazione agli eventi gestiti dal Cliente

8.2 Scansione contatti

Il Cliente può utilizzare senza limitazioni:

• scansione di biglietti da visita
• scansione di badge evento
• acquisizione tramite QR code

Non è previsto alcun limite sul numero di scansioni effettuabili.

8.3 Onboarding e configurazione

Il servizio include:

• onboarding personalizzato condotto da un consulente Linkly dedicato
• setup tecnico della Piattaforma
• configurazione dei flussi di raccolta e qualifica contatti
• supporto alla definizione di logiche operative e domande di qualifica

L'onboarding è incluso fino a un massimo di 2 eventi per Cliente. Configurazioni ulteriori sono oggetto di separato accordo economico.

9. Crediti AI e arricchimento dati

9.1 Crediti inclusi

Il servizio include 500 crediti di arricchimento IA per il periodo contrattuale iniziale di 12 mesi.

9.2 Modalità di consumo

Per ciascun contatto sottoposto ad arricchimento viene consumato 1 credito esclusivamente nel caso in cui venga restituito almeno uno dei seguenti dati:

• email professionale
• numero di telefono
• profilo LinkedIn pubblico

Il consumo del credito avviene per contatto arricchito, non per singolo dato trovato. Se vengono trovati tutti e tre i dati, viene comunque consumato 1 solo credito complessivo.

Non vengono consumati crediti nei seguenti casi:

• i dati richiesti sono già presenti nel contatto acquisito (es. email letta dal biglietto)
• non viene effettuata alcuna richiesta di arricchimento
• l'arricchimento non produce alcun risultato utile

Le scansioni di biglietti, badge e QR code restano illimitate e non comportano consumo di crediti.

9.3 Crediti aggiuntivi

Al termine dei crediti inclusi, il Cliente potrà acquistare crediti aggiuntivi a condizioni separate. L'utilizzo della funzionalità di arricchimento potrà essere limitato in assenza di crediti disponibili.

9.4 Limitazioni dei crediti

[Clausola vessatoria, vedi sezione 19]

I crediti:

• non sono rimborsabili
• non sono trasferibili tra account diversi, salvo autorizzazione scritta di SORAIA
• non hanno valore monetario
• scadono al termine del periodo contrattuale

9.5 Natura del servizio di arricchimento

Il Cliente prende atto che:

• il servizio di arricchimento si basa su fonti pubblicamente disponibili e provider terzi
• SORAIA non garantisce la disponibilità, accuratezza, completezza o aggiornamento dei dati restituiti
• i risultati dipendono dalla disponibilità delle informazioni nei database e nelle fonti pubbliche al momento della query

10. Natura del servizio

Le Parti riconoscono espressamente che:

• Linkly è uno strumento tecnologico di supporto ai processi commerciali del Cliente, non un servizio di consulenza commerciale o di garanzia di risultato
• SORAIA non garantisce risultati commerciali specifici (numero di lead chiusi, pipeline generata, conversion rate, ROI)
• il Cliente mantiene piena autonomia nelle strategie commerciali e nell'utilizzo dei dati raccolti
• la qualità dei risultati dipende in misura significativa dall'utilizzo della Piattaforma da parte del team commerciale del Cliente e dalla qualità dei dati acquisiti

11. Durata, recesso, sospensione

11.1 Durata

Il contratto ha durata di 12 mesi, con decorrenza dalla data di sottoscrizione, e si intende rinnovato per ulteriori 12 mesi salvo recesso comunicato per iscritto da una delle Parti con preavviso di almeno 30 giorni rispetto alla scadenza.

11.2 Recesso del Cliente

Il Cliente può recedere alla scadenza del periodo iniziale mediante comunicazione scritta (PEC o email) inviata almeno 30 giorni prima. Il recesso anticipato non comporta il rimborso di importi già versati, salvo diverso accordo scritto.

11.3 Sospensione del servizio

SORAIA può sospendere l'accesso alla Piattaforma, previa comunicazione scritta con preavviso di 7 giorni, in caso di:

• mancato pagamento del corrispettivo entro i termini concordati
• violazione delle normative applicabili (incluso GDPR) imputabile al Cliente
• uso illecito della Piattaforma o violazione del DPA

11.4 Risoluzione

SORAIA può risolvere il contratto ai sensi dell'art. 1456 c.c. (clausola risolutiva espressa) in caso di:

• persistenza dell'inadempimento contestato dopo 30 giorni dalla diffida scritta
• uso illecito grave della Piattaforma
• insolvenza, procedure concorsuali o liquidazione del Cliente

12. Corrispettivo e fatturazione

Il corrispettivo per il servizio è indicato nel contratto specifico sottoscritto tra le Parti. Il listino pubblico è riportato sulla pagina linkly.events/#prezzo e può essere aggiornato senza preavviso per nuovi contratti (i contratti in essere mantengono le condizioni economiche concordate).

Il pagamento è dovuto entro 15 giorni dalla data di emissione della fattura, salvo diverso accordo scritto. Gli importi sono espressi al netto di IVA. In caso di ritardato pagamento si applicano gli interessi di mora ex D.lgs. 231/2002.

13. Ruoli privacy

13.1 Il Cliente come Titolare

Il Cliente agisce in qualità di Titolare del trattamento ai sensi dell'art. 4(7) GDPR per:

• dati dei contatti raccolti tramite la Piattaforma
• finalità di marketing, networking, vendita e follow-up
• utilizzo e trasferimento dei dati verso sistemi terzi (CRM, gestionali)
• definizione della base giuridica del trattamento (tipicamente legittimo interesse B2B)
• informativa agli interessati ai sensi degli artt. 13 e 14 GDPR

13.2 SORAIA come Responsabile

SORAIA agisce in qualità di Responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR, limitatamente a:

• acquisizione dei dati (OCR scansione, QR code)
• archiviazione e gestione tecnica
• arricchimento dei dati
• integrazione tecnica con i sistemi del Cliente
• elaborazione di analytics e reportistica

Il rapporto è regolato dal Data Processing Agreement che costituisce parte integrante del contratto.

13.3 SORAIA come Titolare autonomo

SORAIA agisce come Titolare autonomo per:

• sicurezza della Piattaforma e prevenzione abusi
• adempimenti normativi (fiscali, contabili, legali)
• gestione amministrativa del rapporto contrattuale

14. Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a:

• raccogliere i dati nel rispetto del GDPR e della normativa applicabile (incluse le norme settoriali e quelle del paese di residenza dell'interessato)
• fornire adeguata informativa privacy agli interessati al momento della raccolta
• garantire una base giuridica valida per il trattamento (tipicamente legittimo interesse B2B con LIA documentata)
• utilizzare i dati esclusivamente per finalità lecite e coerenti con l'informativa
• verificare l'accuratezza dei dati prima dell'utilizzo per comunicazioni commerciali
• rispettare la normativa su comunicazioni commerciali, in particolare gli artt. 130 D.lgs. 196/2003 e le indicazioni del Garante in materia di soft spam B2B
• non inserire categorie particolari di dati (art. 9 GDPR) né dati relativi a condanne penali (art. 10 GDPR) nella Piattaforma
• tenere riservate le credenziali di accesso e segnalare tempestivamente eventuali compromissioni
• onorare i pagamenti pattuiti nei termini concordati

Il Cliente è unico responsabile del trattamento dei dati raccolti e dell'utilizzo della Piattaforma da parte dei propri utenti aziendali.

15. Integrazioni con sistemi terzi

[Clausola vessatoria, vedi sezione 19]

• le integrazioni con CRM, gestionali o sistemi marketing sono opzionali, attivate e configurate dal Cliente o su istruzione del Cliente
• il Cliente agisce come Titolare autonomo per i trattamenti effettuati nei sistemi di destinazione
• SORAIA non determina le finalità dei trattamenti effettuati dai sistemi terzi e non risponde di tali trattamenti
• il Cliente garantisce di avere stipulato i necessari DPA con i provider dei sistemi di destinazione

16. Modifiche al servizio

[Clausola vessatoria, vedi sezione 19]

SORAIA si riserva il diritto di:

• aggiornare o modificare le modalità tecniche di erogazione del servizio
• sostituire fornitori terzi con altri equivalenti, previa eventuale comunicazione (vedi DPA per le modifiche ai sub-processori)
• migliorare o evolvere le funzionalità della Piattaforma, mantenendo sostanzialmente invariato il valore complessivo del servizio

Tali modifiche non costituiscono inadempimento contrattuale né danno diritto a indennizzi, salvo modifiche sostanziali peggiorative comunicate con preavviso di 30 giorni che danno facoltà al Cliente di recedere senza oneri.

17. Limitazione di responsabilità

[Clausola vessatoria, vedi sezione 19]

SORAIA non è responsabile per:

• uso illecito dei dati da parte del Cliente o dei suoi utenti
• violazioni GDPR imputabili al Cliente (es. mancata informativa agli interessati, base giuridica inadeguata, uso oltre i limiti dell'informativa)
• inaccuratezza o incompletezza di dati provenienti da fonti pubbliche o provider terzi
• danni indiretti, consequenziali o perdita di opportunità commerciali
• perdita di dati conseguente a forza maggiore o eventi non riconducibili a colpa di SORAIA
• indisponibilità del servizio dovuta a malfunzionamenti dei provider di infrastruttura, salvo culpa in eligendo o vigilando di SORAIA

La responsabilità complessiva di SORAIA, per qualunque causa e titolo (contrattuale ed extracontrattuale), è limitata agli importi corrisposti dal Cliente nei 12 mesi precedenti l'evento dannoso. Restano salve le ipotesi di dolo o colpa grave ai sensi dell'art. 1229 c.c.

18. Legge applicabile e foro competente

[Clausola vessatoria, vedi sezione 19]

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Biella, salvo i fori speciali previsti dalla legge per i consumatori (non applicabili al rapporto B2B oggetto del presente contratto).

19. Clausole approvate specificamente ex artt. 1341-1342 c.c.

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile, il Cliente, sottoscrivendo il contratto specifico, dichiara di approvare specificamente le seguenti clausole del presente template e del proprio contratto di adesione:

• 9.4, Limitazioni dei crediti (non rimborsabilità, non trasferibilità, scadenza)
• 15, Integrazioni con sistemi terzi (esclusione di responsabilità per trattamenti nei sistemi di destinazione)
• 16, Modifiche al servizio (facoltà unilaterale di modifica delle modalità tecniche e sostituzione fornitori)
• 17, Limitazione di responsabilità (esclusioni e tetto contrattuale)
• 11.4, Risoluzione (clausola risolutiva espressa ex art. 1456 c.c.)
• 18, Foro competente (deroga convenzionale al foro)

Contatti per la protezione dei dati

Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali, all'esercizio dei diritti GDPR, o per ricevere copia del Data Processing Agreement, contattare:

• Email privacy: privacy@soraia.io
• PEC: soraia@mypec.eu
• Indirizzo: SORAIA S.R.L., Via Losana 13, 13900 Biella (BI), Italia

Responsabile della Protezione dei Dati (DPO): non designato. SORAIA S.R.L. non è soggetta all'obbligo di designazione del DPO ai sensi dell'art. 37 GDPR (assenza dei requisiti di cui ai par. 1 lett. b e c). Le richieste degli interessati e dei DPO dei clienti sono gestite direttamente dalla funzione privacy aziendale tramite i recapiti sopra.

Reclami: ferma restando la possibilità di rivolgersi direttamente al Titolare/Responsabile, gli interessati hanno il diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali italiana (garanteprivacy.it) o ad altra autorità di controllo competente in base alla propria residenza.

Modifiche al documento

SORAIA S.R.L. si riserva il diritto di aggiornare il presente documento per ragioni normative o evoluzioni del servizio. Le modifiche sostanziali saranno comunicate ai clienti attivi tramite email e pubblicate sulla presente pagina con aggiornamento della data di ultima modifica.